İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Podolya üzerinden verilen siparişler, kişiye özel analiz ve üretim süreçlerini kapsadığı için aşağıdaki yasal düzenlemelere tabidir:

1. Cayma Hakkı ve İstisnaları (Önemli)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Podolya bünyesinde üretilen tabanlıklar;

• Kendi yazılımımız (Podolya Unified) ile yapılan dijital ayak analizine,

• Size özel ölçülen topuk açıları ve ark indeksine,

• OpenSCAD platformunda hazırlanan size özel parametrik 3D tasarıma dayanmaktadır.

Bu nedenle, tamamen size özel üretilen bu ürünlerde sebepsiz iade (cayma hakkı) kullanılamaz.

2. Sipariş İptali

• Üretim Öncesi: Siparişinizi verdikten sonra, henüz dijital tasarım ve 3D baskı aşamasına geçilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede podolyaayak@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz gerekmektedir.

• Üretim Sonrası: Kişiye özel üretim sürecine (3D baskı aşamasına) başlanmış olan siparişlerin iptali mümkün değildir.

3. Ayıplı veya Hatalı Ürün İadesi

Ürünün üretiminden kaynaklı bir hata, hasar veya analiz verilerinden bariz sapma olması durumunda haklarınız saklıdır:

• Teslim aldığınız üründe bir üretim hatası fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilen ürünler, ücretsiz olarak yeniden üretilir veya revize edilir.

• Hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

4. Hijyen ve Kullanım Koşulları

Tabanlıklar, doğrudan vücut ile temas eden ve ayakkabı içinde kullanılan medikal nitelikli ürünler olduğu için hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış veya deforme olmuş ürünlerin (üretim hatası dışında) iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

İptal edilen veya iadesi onaylanan siparişlerin bedeli, onayı takip eden 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (Kredi kartı/Banka hesabı) tarafınıza iade edilir. Bankaların yansıtma süreleri kurumlar arası farklılık gösterebilir.

6. Teslimat ve Hasar Bildirimi

• Kargo Kontrolü: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edildiğinde, paketin dış yüzeyinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslaklık olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paketinizde bir hasar varsa, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyerek kargoyu teslim almayınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, kargo firmasının sorumluluğu sona ermekte ve taşıma kaynaklı hasar talepleri dikkate alınmamaktadır.

• Kişiye Özel Üretim Bildirimi: Hasarlı olduğu için teslim alınmayan paketler tarafımıza ulaştığında, 3Yazıcıdan üretilen ürününüz incelenecek ve kargo kaynaklı bir zarar tespit edilmesi durumunda üretim süreciniz öncelikli olarak yenilenecektir.
   

• İade ve Cayma Hakkı Politikası

• Podolya (podolya.com) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır. Ürünlerimizin niteliği gereği (tıbbi/hijyenik ve kişiye özel üretim) aşağıdaki kurallar geçerlidir:
  1. Cayma Hakkı İstisnaları (İade Edilemeyen Ürünler)1.

• Yönetmeliğin 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• Kişiye Özel Üretim: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (belirli bir milimetre ölçüsüne göre basılan, modifiye edilen) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Sağlık ve Hijyen: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (Parmak splintleri, ateller, tabanlıklar vb.) cayma hakkı kullanılamaz.2
  2. İade ve Değişim Şartları

• Cayma hakkı kapsamına giren (standart paketli ve ambalajı açılmamış) ürünler için:

• İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

• İade edilecek ürünün ticari vasfını yitirmemiş, denenmemiş/kullanılmamış ve ambalajının (varsa mühürlü paketinin) zarar görmemiş olması şarttır.
  3. İade Kargo Ücreti3.

• Keyfi İadeler: Tüketicinin cayma hakkını kullandığı durumlarda (ürün hatasız ancak vazgeçilmişse), iade kargo ücreti ALICIYA (Müşteri) aittir.

• Kusurlu Ürünler: Üretim hatası, yanlış ölçü gönderimi veya kargoda hasar görmüş ürünlerin iade kargo ücreti SATICIYA (Podolya) aittir. Bu durumda iade işlemi, anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden yapılmalıdır.
  4. İptal Prosedürü 

• Siparişiniz henüz üretime (3D Baskı sürecine) girmeden önce iptal edilirse, ücretin tamamı kartınıza iade edilir. Kişiye özel üretimine başlanmış siparişlerde iptal mümkün olmamaktadır.