İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Podolya üzerinden verilen siparişler, kişiye özel analiz ve üretim süreçlerini kapsadığı için aşağıdaki yasal düzenlemelere tabidir:

1. Cayma Hakkı ve İstisnaları (Önemli)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Podolya bünyesinde üretilen tabanlıklar;

Kendi yazılımımız (Podolya Unified) ile yapılan dijital ayak analizine,
Size özel ölçülen topuk açıları ve ark indeksine,
OpenSCAD platformunda hazırlanan size özel parametrik 3D tasarıma dayanmaktadır.

Bu nedenle, tamamen size özel üretilen bu ürünlerde sebepsiz iade (cayma hakkı) kullanılamaz.

2. Sipariş İptali

Üretim Öncesi: Siparişinizi verdikten sonra, henüz dijital tasarım ve 3D baskı aşamasına geçilmediyse siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi en kısa sürede podolyaayak@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletmeniz gerekmektedir.
Üretim Sonrası: Kişiye özel üretim sürecine (3D baskı aşamasına) başlanmış olan siparişlerin iptali mümkün değildir.

3. Ayıplı veya Hatalı Ürün İadesi

Ürünün üretiminden kaynaklı bir hata, hasar veya analiz verilerinden bariz sapma olması durumunda haklarınız saklıdır:

Teslim aldığınız üründe bir üretim hatası fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilen ürünler, ücretsiz olarak yeniden üretilir veya revize edilir.
Hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

4. Hijyen ve Kullanım Koşulları

Tabanlıklar, doğrudan vücut ile temas eden ve ayakkabı içinde kullanılan medikal nitelikli ürünler olduğu için hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış veya deforme olmuş ürünlerin (üretim hatası dışında) iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

İptal edilen veya iadesi onaylanan siparişlerin bedeli, onayı takip eden 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (Kredi kartı/Banka hesabı) tarafınıza iade edilir. Bankaların yansıtma süreleri kurumlar arası farklılık gösterebilir.

6. Teslimat ve Hasar Bildirimi

Kargo Kontrolü: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edildiğinde, paketin dış yüzeyinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslaklık olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paketinizde bir hasar varsa, kargo görevlisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyerek kargoyu teslim almayınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, kargo firmasının sorumluluğu sona ermekte ve taşıma kaynaklı hasar talepleri dikkate alınmamaktadır.
Kişiye Özel Üretim Bildirimi: Hasarlı olduğu için teslim alınmayan paketler tarafımıza ulaştığında, TPU 95 materyalden üretilen ortezleriniz incelenecek ve kargo kaynaklı bir zarar tespit edilmesi durumunda üretim süreciniz öncelikli olarak yenilenecektir.